Cara Melakukan Riset Pemasaran dan Survei Pemasaran

Riset pasar memberikan pengusaha gambaran tentang jenis produk dan layanan baru yang mungkin memberikan keuntungan. Untuk jenis produk dan layanan yang sudah tersedia, riset pasar bisa memberitahukan perusahaan apakah mereka berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen.

“Gagal melakukan pasar riset sebelum memulai bisnis atau selama bisnis beroperasi seperti menyetir sebuah mobil dari Texas ke New York tanpa peta atau rambu lalu lintas,” kata William Bill dari Design Group LLC di Houston.

“Rencana riset pasar yang baik mengindikasikan ke mana dan siapa pelanggan kita. Rencana itu juga akan mengatakan kapan konsumen kemungkinan besar akan membeli produk atau menggunakan layanan kita,” imbuhnya.

Riset pasar merupakan sebuah bagian vital dari kegiatan perusahaan bahkan sebelum perusahaan berdiri. Continue reading

Cara Melakukan Survei Kepuasan Pelanggan

Jika anda menginginkan kesuksesan tentu hal utama adalah membuat konsumen anda senang.

Bola konsumen senang maka apa yang anda jual tentu akan mereka beli. Senang dalam hal ini adalah konsumen mendapatkan kepuasan yang lebih banyak sehingga mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

Di sini anda memerlukan survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan mereka terhadap produk yang anda pasarkan. Kepuasan pelanggan sangat penting agar pemasaran anda bisa mencapai target yang diinginkan.

Salah satu tujuan penting dari survey kepuasan pelanggan ini adalah untuk mengetahui apakah produk yang anda pasarkan benar-benar berkwalitas dan mampu memuaskan pelanggan anda atau tidak. Continue reading

Slide1