Mengelola Strategi Pengembangan Merk – Brand Strategy

Sebuah brand adalah sebuah janji. Ini akan memberitahukan kepada pelanggan apa yang anda janjikan kepada mereka.

Itulah mengapa dalam setiap organisasi, apakah itu online atau offline, harus memulai dengan sebuah proses untuk mengembangkan brand dengan cara menjawab pertanyaan “Kita berjanji akan akan memberikan apa kepada anda ?” Victoria Secret memberikan janji kepada pelanggannya bahwa mereka akan mendapatkan pakaian yang berkualitas yang akan membuat mereka (atau yang menerima) merasa dan terlihat cantik.

Ia melanjutkan dengan janji bahwa mereka akan menerima apa yang mereka pesan dalam waktu yang wajar, dan jika untuk beberapa alasan mereka tidak puas, konsumen dapat mengembalikan barangnya dan menerima pengembalian uang (baik di toko-toko dan katalog dan outlet online). Continue reading

Slide1