Strategi Mengembangkan Loyalitas Pelanggan

Apakah benar Pelanggan jangka panjang lebih diinginkan daripada Pelanggan Jangka Pendek? Ini adalah hal alami dalam pemikiran di Mitos 1, jika pelanggan jangka panjang lebih diinginkan daripada pelanggan jangka pendek karena mereka mau untuk melakukan pembelian lebih banyak, dan pelanggan jangka panjang lebih bagus daripada pelanggan jangka pendek. Mengingat bahwa dasar dari mitos ini adalah tidak benar, maka tidak mengejutkan jika penjelasan ini juga salah. Continue reading

Strategi Mengembangkan Brand Positioning – Manajemen Merk

Sebuah brand positioning yang disusun dengan baik memiliki tiga komponen utama, yaitu:
1. Definisi target pasar yang ingin anda kejar
2. Definisi bisnis perusahaan anda atau industri atau kategori yang bersaing di dalamnya
3. Pernyataan titik perbedaan dan manfaat utama

Bahasa dari posisi yang disusun dengan baik biasanya menggunakan bentuk umum berikut: Untuk (target pasar), Brand X adalah (definisi bisnis) yang memberikan anda (pernyataan titik perbedaan/manfaat utama).
Sebagai contoh: “Bagi produsen komputer, Intel adalah pembuat chip yang menyediakan mikroprosesor yang paling cepat dan paling dapat diandalkan”. Atau, “Bagi ibu rumah tangga, Tide adalah deterjen yang membuat pakaian menjadi lebih putih dan lebih cemerlang”. Continue reading

Slide1