Tahapan untuk Implementasi CRM – Customer Relationship Management

1. Menentukan tujuan yang tepat. Solusi CRM menjadi penting karena berorientasi bisnis . Ini berarti bahwa solusi yang ada harus menggambarkan cara yang diharapkan perusahaan dalam bekerja di masa depan . Untuk melakukan hal ini, harus dimulai dengan strategi CRM dan untuk memastikan bahwa sekali sebuah sistem telah dipasang, sistem tersebut akan mendukung pelanggan, kanal yang ada dan strategi produk . Stratego CRM harus didukung dengan tujuan yang jelas dan dapat dipergunakan sebagai acuan dalam proses implementasi dan juga fungsinya sebagai faktor keberhasilan terhadap solusi CRM. Continue reading

Apa itu CRM – Customer Relationship Management

Aplikasi manajemen hubungan pelanggan umumnya diatur dalam fungsi utama dari pemasaran, penjualan dan pelayanan. Uraian berikut menguraikan unsur-unsur utama dari masing-masing bidang aplikasi. Perlu dicatat bahwa aplikasi CRM modern telah dikembangkan untuk menjadi sangat kaya fitur dan fungsi, jauh melampaui apa yang bisa diuraikan di sini. Oleh karena itu, uraian berikut harus dilihat sebagai gambaran saja. Continue reading

Apa itu CRM – Customer Relationship Management?

Customer Relationship Management adalah istilah dalam industri informasi untuk metodologi, software, dan biasanya kemampuan internet yang dapat membantu perusahaan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang lebih terorganisir.

Dapatkan t-shirt keren dengan desain Android, Apple, Blackberry, serta kaos fan Manchester United dan Barcelona DISINI.

Misalnya sebuah perusahaan ingin membangun sebuah database tentang pelanggannya yang menjelaskan hubungannya dengan mendetail. Sehingga manajemen, bagian penjualan, orang-orang menyediakan layanan, dan mungkin pelanggan bisa langsung mengakses informasi secara langsung, sesuai dengan keperluan perencanaan produk dan penawaran yang ada, mengingatkan pelanggan untuk pelayanan yang ada, dan mengetahui produk lain yang telah dibeli oleh pelanggan. Continue reading

Slide1