Brand Management, Brand Loyalty dan Brand Strategy

Brand Loyalty, merupakan konstruksi utama dalam pemasaran, merupakan tingkat kesukaan pelanggan terhadap merk. Hal ini dapat mencerminkan seberapa besar kemungkinan bagi pelanggan untuk berpindah ke merk lain, terutama ketika merk tersebut membuat perubahan baik pada harga maupun keistimewaan produk.

Seiring dengan meningkatnya Brand Loyalty, maka kerentanan berbasis pada pelanggan dalam tindakan kompetitif dapat berkurang. Ini merupakan salah satu indikator dari ekuitas merk yang dapat ditunjukkan dalam kaitannya dengan keuntungan di masa depan, karena Brand Loyalty menerjemahkan secara langsung penjualan di masa depan. Continue reading

Slide1