Apa itu CRM – Customer Relationship Management ?

Pernahkan anda membuat suatu perencanaan bisnis besar dengan mempertimbangkan customer relationship management sebagai tujuan utamanya? Perencanaan bisnis yang anda lakukan bukan hanya sekedar memasarkan produk yang anda jual saja namun bagaimana anda harus memberikan kepuasan yang maksimal bagi mereka.

Di sini anda memerlukan customer relationship management agar apa yang anda pasarkan benar-benar menghasilkan. Bukan hanya anda memberikan kwalitas produk yang bagus namun anda juga harus memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen anda.

CRM ini sangat penting untuk memaksimalkan penjualan pada perusahaan. Tanpa hubungan yang baik dari customer dan pelanggan, komunikasi tidak dapat berjalan dengan baik. Continue reading

Apa itu Analisa Nilai Pelanggan – Customer Lifetime Value?

Nilai aktual dari pelanggan setara dengan kuantitas yang sering disebut customer lifetime value (LTV), atau nilai yang ada saat ini dari kontribusi keuangan masa depan yang bersumber dari pelanggan.

Setiap pelanggan dari sebuah perusahaan saat ini akan bertanggung jawab untuk beberapa rangkaian tertentu untuk peristiwa di masa depan, masing-masing akan memiliki dampak keuangan pada produk perusahaan-pembelian produk, pembayaran untuk layanan, penyetoran biaya berlangganan, sebuah pertukaran atau upgrade, klaim garansi, panggilan telepon, rujukan pelanggan lain, dan sebagainya. Continue reading

Apa itu Rencana Pemasaran dan Rencana Bisnis?

Rencana Pemasaran, mirip dengan rencana bisnis, ini adalah hal yang unik dalam pelayanan perusahaan. Ada banyak peraturan yang sulit dan luas sebagai panduan dalam pembuatan dan penerapannya.

Sebuah rencana pemasaran harus dibuat selonggar mungkin karena untuk menyesuaikan dengan pasar dan diperlukan perusahaan untuk dapat mencapai tujuannya. Selain itu semua, ada beberapa komponen penting yang menentukan keberhasilan pengembangan dan penerapan beberapa rencana. Continue reading

Slide1